Allgemeine Geschäftsbedingungen
Studio Bernstein

1. Allgemeines

Diese Bedingungen betreffen alle Verträge und Angebote, Transaktionen, sowie die Dienstleistungen und den Verkauf von Produkten, die zwischen Studio Bernstein und dessen Kundinnen und Kunden geschlossen werden. Ausnahmen von Transaktionen, die nicht unter die allgemeinen Geschäftsbedingungen fallen, müssen in schriftlicher Form mitgeteilt werden.

2. Dienstleistung

Das Studio Bernstein führt seine Dienstleistung nach bestem Wissen und Gewissen und nach dem aktuellen Stand der Branche durch. Bei etwaigen Änderungen informiert Studio Bernstein Kundinnen und Kunden noch vor dem Beginn der Leistungserbringung.

3. Terminvereinbarung

Kundinnen und Kunden von Studio Bernstein können telefonisch, per SMS oder über WhatsApp sowie Mail oder den sozialen Medien Termine vereinbaren. Beim Ersttermin werden von den Kundinnen und Kunden Name, Geburtsdatum, Telefonnummer, E-Mail, Adresse sowie der Wohnort aufgenommen. Wird der Termin von Studio Bernstein bestätigt, so gehen Auftraggeber (Kunde) und Dienstleister (Studio Bernstein) ein verbindliches Verhältnis ein. Dies bedeutet, dass der Termin eingehalten werden muss und die Leistung in angebrachtem Ausmaß in Anspruch genommen wird. Wenn es zu einem Verschieben oder einer Absage des Termins seitens des Kunden kommt, so muss dies innerhalb von 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin erfolgen und vom Dienstleister (Studio Bernstein) bestätigt werden. Änderungswünsche oder Absagen betreffend die Termine können über die oben genannten Kommunikationskanäle erfolgen. Wird ein Termin nicht in der genannten Frist rechtzeitig abgesagt, stellt Studio Bernstein, um den Verdienstausfall zu kompensieren, eine Ausfallgebühr in Höhe von 50% des Betrages der jeweiligen Dienstleistung in Rechnung. Die Rechnung wird per Mail bzw. per Post in an der vom Kunden angegebenen Emailadresse oder Wohnadresse zugesendet.  

4. Preise

Die Preise der Produkte und Dienstleistungen werden im Studio und auf der Website des Studios veröffentlicht. Preiserhöhungen müssen mindestens 10 Werktage im Vorab angekündigt werden. Angebote und Aktionen sind nur in der vereinbarten und veröffentlichten Frist gültig und gelten ausschließlich solange der Vorrat reicht. Die Zahlungen der Kundinnen / des Kunden erfolgt direkt nach der Behandlung bzw. direkt nach dem Kauf von Produkten vor Ort.

5. Personal

Alle Dienstleistungen können von einem im Studio Bernstein angestellten und nach Einschätzung der Geschäftsleitung eingesetzten Nail Designer / Designerin durchgeführt werden. Der Kunde darf die gleiche Dienstleistung im Studio bis zu einem Jahr nach Erhalt dieselbe Dienstleistung nicht von dem jeweiligen Nail Designer/Designerin außerhalb des Studios konsumieren. Für Ausnahmefälle bedarf dies einer schriftlichen Zustimmung der Geschäftsleitung

6. Persönliche Daten und Privatsphäre

Kundinnen und Kunden erklären sich damit einverstanden alle wichtigen und für die Behandlung erforderlichen Daten (Name, Geburtsdatum, E-Mail, Adresse, und Wohnort) Studio Bernstein bekannt zu geben. Diese Daten werden schriftlich oder in elektronischer Form festgehalten. Das Studio Bernstein verpflichtet sich, diese Daten nur für Zwecke der Leistungserbringung zu verwenden. Die Verwendung der Daten erfolgt unter der Berücksichtigung der Datenschutzklauseln und werden nicht an Dritte oder außenstehende Personen ohne schriftliche Zustimmung der Kundin/des Kunden weitergegeben. Aus Sicherheitsgründen wird das Studio außerhalb der Geschäftszeiten und im nicht besetzten Zustand videoüberwacht. KundInnen werden dabei nicht gefilmt und die Aufzeichnungen nur aus Sicherheitszwecken behalten. Kundinnen sind damit einverstanden, dass eine Kamera im Studio Bernstein vorhanden ist und für Videoaufzeichnung verwendet werden kann. Studio Bernstein darf aus Werbe- und Musterzwecken Fotos von den Endprodukten der Dienstleistung erstellen und veröffentlichen. Die Kundin/der Kunde erklärt sich damit einverstanden und kann der Veröffentlichung widersprechen.

7. Vertraulichkeit

Studio Bernstein verpflichtet sich, alle Informationen, die während der Leistungserbringung besprochen werden, geheim zu halten und mit Vertraulichkeit zu behandeln. Informationen gelten als vertraulich, wenn KundInnen dies ausdrücklich mitteilen. Wenn von Rechtswegen entschieden, kann die Vertraulichkeit außer Kraft gesetzt werden und das Studio Bernstein damit von der Vertraulichkeitsklausel entbinden.

8. Haftung

Studio Bernstein übernimmt keine Haftung, wenn die Kundin/der Kunde durch die Dienstleistung zu Schaden kommt, die auf von kundenseitig gelieferten Informationen beruhen und diese sich als unzureichend herausstellen. Dies bezieht sich vor Allem, aber nicht ausschließlich, auf physische Bedingungen, medizinische, gesundheitliche oder medikamentöse Voraussetzungen oder Aktivitäten außerhalb des Studio Bernstein. Weiters haftet Studio Bernstein weder für Verluste sowie Zerstörung von persönlichen Gegenständen und Besitz der KundInnen, welche ins Studio Bernstein mitgebracht werden.

9. Garantie

Auf von Studio Bernstein geleistete Dienstleistungen und auf die verkauften Produkte erhalten KundInnen eine Garantie von 5 Werktagen. Diese Garantie verfällt, wenn:

• KundInnen die Modellagen von anderen Nagelstudios oder Nail Designer behandeln oder auffüllen lassen.
• KundInnen ohne den Gebrauch von Handschuhen mit Chemikalien in Berührung kommen oder damit arbeitet.
• KundInnen die Modellage unsachgemäß entfernt.
• KundInnen andere als die vom Nagelstudio oder Nail Designer empfohlenen Produkte verwenden, um die Modellage zu pflegen.
• KundInnen den defekt selbst verschulden (Abbrechen des Kunstnagels, Abkauen des Kunstnagels, unsachgemäßes Feilen wie zum Beispiel bei Benutzung von falschen Feilen, Benutzen von acetonhaltigem Nagellackentferner).
• KundInnen dem Hinweis in Notfällen unverzüglich medizinische Hilfe in Anspruch zu nehmen nicht nachkommen.
• KundInnen die Produkte nicht unter Einhaltung der Gebrauchshinweise verwenden.

10. Beschädigung und Diebstahl

Studio Bernstein hat das Recht für alle KundInnen verursachten Schäden eine Wiedergutmachung zu fordern. Ladendiebstähle werden angezeigt.

11. 
    Beschwerden und Reklamationen

Bei Beschwerden oder Reklamationen der Dienstleistungen oder Produkte, müssen KundInnen schnellstmöglich, spätestens aber 3 Tage nach Erkennen des Mangels, den Grund an das Studio Bernstein melden. Studio Bernstein muss innerhalb der folgenden 5 Werktagen den Mangel beheben bzw. Lösungsvorschläge unterbreiten. Bei berechtigten Reklamationen ist das Studio verpflichtet unentgeltlich diesen zu beheben oder das schadhafte Produkt zu ersetzen. Sollte die Kundin/der Kunde nach Bereinigung der Reklamation nicht zufrieden sein, so kann dies auch von einer Schiedsstelle oder vor Gericht entschieden werden.

12. Nail Art

Im Studio veröffentlichte Nail Art Beispiele können vom Endprodukt der Dienstleistung abweichen. Muster dienen in erster Linie zur Veranschaulichung und als Beispiel. Selbst bei Übertragung des Beispielsdesign kann das Resultat vom Endergebnis abweichen. Das Urheberrecht des Designs verbleibt bei Studio Bernstein. Sollte die Kundin/der Kunde, von dem durch Studio Bernstein erstellten Design Bilder und Fotografien für kommerzielle Zwecke erstellen, so muss dies schriftlich von Studio Bernstein bewilligt werden. Bei Nichteinhaltung der angeführten Maßnahmen kann das Studio Bernstein Ansprüche im angemessenen Ausmaß geltend machen.

13. Verhaltensweisen

Die Kundin/der Kunde verpflichtet sich, während des Aufenthaltes im Studio sich angemessen zu verhalten. Bei unangemessener Verhaltensweise kann das Studio Bernstein eine Verwarnung aussprechen. Sollte sich das Verhalten nach der Verwarnung nicht verbessern, hat das Studio Bernstein das Recht, KundInnen aus dem Studio zu verweisen und weiters ein Hausverbot auszusprechen.

14. Gerichtsstand

Für die gerichtliche Klärung von Unstimmigkeiten ist der Gerichtsstand der Ort des Studios.